Утром 2 ноября автомобиль Infiniti QX70, оснащенный CobraConnex Global Premium Start, отправил в Центр реагирования Cobra тревожные сообщения «Зажигание в охране» и «Кнопка подтверждения».
Информация о тревожных сигналах была доведена до клиента, который сказал, что проверит состояние автомобиля через 20 минут; отправлена дистанционная команда на блокировку двигателя.
Позднее клиент позвонил в Cobra и сообщил, что осмотр автомобиля вместе с сотрудниками полиции выявил разблокированный центральный замок и открытые двери, штатный брелок на нажатия не реагировал.